Serve Legal s'est classée 11e parmi les PME britanniques lors des Elite Business Awards
Nous sommes extrêmementfiers d'annoncer que Serve Legal a été classée 11e PME du Royaume-Uni dans le cadre des Elite Business Awards (EB100).
Être reconnus au niveau national, aux côtés de tant d’organisations ambitieuses et bien gérées, marque pour nous une étape importante. Le classement EB100 ne se limite pas à récompenser la réussite commerciale. Il met en avant la manière dont les entreprises fonctionnent au quotidien : leur leadership, leur intégrité, leur engagement en faveur du développement durable et leur impact à long terme. Nous sommes extrêmement fiers de figurer à la 11e place au Royaume-Uni.
Notre dossier de candidature EB100 retraçait notre parcours de croissance. Serve Legal a été fondée en 2006 parce qu’il n’existait pas de solution adaptée. Nos fondateurs étaient des commerçants qui avaient constaté par eux-mêmes à quel point un seul manquement à la conformité pouvait être préjudiciable, et combien il était difficile de démontrer de manière cohérente le respect des bonnes pratiques.
Près de vingt ans plus tard, notre mission reste la même, mais notre impact s’est accru. Si nous sommes fiers de nos progrès commerciaux, ce qui compte avant tout, ce sont les retombées plus larges de notre travail. Nous contribuons à créer des communautés plus sûres, à soutenir des entreprises mieux gérées et à renforcer la protection des clients et du personnel. La conformité n'a de valeur que si elle reflète la réalité sur le terrain. C'est pourquoi nos audits sont conçus pour identifier les risques à un stade précoce, mettre en évidence les lacunes des politiques dans la pratique et aider les organisations à s'améliorer de manière significative et mesurable.
Aujourd'hui, nous réalisons plus de 250 000 audits chaque année dans les secteurs du commerce de détail, de l'hôtellerie, de l'éducation, du logement, de la finance et d'autres secteurs réglementés. En 2025, nous nous sommes développés à l'international et sommes désormais présents sur six continents, alliant une présence mondiale à une connaissance approfondie des spécificités locales.
La manière dont nous fournissons nos prestations est tout aussi importante que ce que nous fournissons. Un service client exceptionnel fait partie intégrante de notre modèle opérationnel : chaque client bénéficie d'un accompagnant dédié et d'un responsable du service client qui gère de manière proactive les questions et les problèmes tout au long de la semaine. Cela permet aux entreprises de se sentir soutenues, informées et en confiance quant aux informations qu'elles reçoivent.
Nous adoptons également une approche centrée sur les personnes au sein de notre communauté au sens large. Serve Legal offre un travail flexible et enrichissant à des milliers d'auditeurs à travers le monde, en aidant ceux qui souhaitent compléter leurs revenus, acquérir une expérience pratique ou enrichir leur CV. Nous investissons également dans les liens sociaux et l'esprit communautaire en organisant des rencontres informelles et des événements de réseautage gratuits pour les auditeurs et les membres de notre équipe, car des relations solides permettent d'obtenir de meilleurs résultats.
Par ailleurs, nos engagements en matière de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) ainsi que notre modèle RH favorisant l'épanouissement garantissent que l'équité, le bien-être et l'évolution professionnelle restent au cœur de notre mode de fonctionnement en tant qu'entreprise.
L'innovation est un autre élément clé de notre parcours. Nous continuons d'investir dans le développement de nos équipes chargées des données et des technologies afin d'offrir à nos clients des analyses plus claires, des rapports plus solides et une gestion des risques plus intelligente. Notre approche de l'IA est délibérément centrée sur l'humain. Nous l'utilisons pour aider nos collaborateurs à travailler plus efficacement et à développer leur expertise, plutôt que pour les remplacer. L'acquisition de Storecheckers a également constitué une étape majeure, accélérant notre croissance internationale et renforçant notre capacité à accompagner nos clients à grande échelle tout en préservant la qualité et la cohérence.
À l'horizon 2026, nous partagerons de nouvelles données et avancées technologiques qui, selon nous, vont transformer la manière dont les organisations investissent dans la conformité et la gestion des risques, en les aidant à passer d'un système de reporting réactif à une prise de décision proactive et fondée sur des données concrètes. Ces projets sont ambitieux, mais ils bénéficient du soutien d'une équipe très solidaire, composée de dirigeants et d'experts du secteur qui ont à cœur d'avoir un impact significatif.
Cette dernière année a également insufflé un nouveau souffle à notre culture grâce au leadership de notre PDG, Kate. Son approche a permis d’introduire de nouvelles idées, de renforcer la collaboration et d’encourager l’innovation dans l’ensemble de l’entreprise. Parallèlement, nous restons déterminés à mettre notre travail au service d’un véritable changement social, notamment à travers notre engagement dans le programme « Violence Against Women and Girls » (VAWG). Grâce à des audits, des recherches et des analyses de l’opinion publique, nous contribuons à mettre en lumière les risques et à favoriser des environnements plus sûrs là où cela compte le plus.
Outre notre classement général, nous sommes également ravis d'avoir été sélectionnés pour trois autres prix EB100 :
- Prix TikTok de la performance exceptionnelle 2026
- Prix Vistage du leader de l'année 2026
- Prix Moneypenny du meilleur service client de l'année 2026
Cette distinction revient à l'ensemble de la communauté Serve Legal. De nos équipes internes et de nos responsables, qui nous apportent leur soutien, aux milliers d'auditeurs qui effectuent leur travail sur le terrain, souvent dans des environnements complexes et à haut risque, cette réussite est le fruit d'un effort collectif et d'un dévouement sans faille.
Elle appartient également à nos clients, qui comptent sur nous pour leur fournir des audits crédibles, défendables et véritablement utiles, non seulement pour l'établissement de rapports, mais aussi pour une réelle amélioration.
Alors que nous poursuivons notre expansion au Royaume-Uni et à l'international, notre objectif reste clair : favoriser la sécurité des environnements pour nos clients, aider les entreprises à gérer les risques en toute confiance et renforcer les normes là où cela compte vraiment.
Merci aux membres du jury de l'EB100, et félicitations à toutes les organisations récompensées lors de l'édition de cette année.
Vous trouverez notre double page aux pages 70 et 71 de leur guide numérique. Rendez-vous sur leur site web pour le découvrir par vous-même.
