Carrières chez Serve Legal
Chez Serve Legal, notre activité ne se limite pas à la réalisation d'audits. Nous proposons également des postes au sein de nos équipes Finance, Données, Commercial et Opérations, et nos postes à temps plein offrent une expérience enrichissante ainsi que de formidables opportunités d'évolution.
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Postes à pourvoir
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Rôles des auditeurs
Nous sommes toujours à la recherche de candidats souhaitant rejoindre notre équipe en tant qu'auditeur (ou « client mystère »). Nous proposons des missions partout au Royaume-Uni et en Irlande, pour des personnes de tous âges ! Pour travailler avec nous en tant qu'auditeur, veuillez cliquer ci-dessous.
Postes permanents chez
Serve Legal
Serve Legal est le premier cabinet d'audit de conformité dans le secteur de la vente au détail au Royaume-Uni ; il aide les leaders du marché à évaluer et à améliorer leurs performances, ainsi qu'à protéger leurs activités. Nous réalisons des audits indépendants et mystères sur site, permettant aux entreprises de vérifier si les performances attendues du personnel, les normes opérationnelles et les procédures de l'entreprise sont bien respectées.
Serve Legal est une entreprise dynamique en pleine croissance qui réalise plus de 18 000 audits chaque mois grâce à une équipe d'environ 5 000 auditeurs répartis dans tout le Royaume-Uni. Forts de notre expertise dans les domaines de la vente soumise à une limite d'âge, de l'audit de la distribution, de la conformité des médias et de l'expérience client, nous étendons nos activités à de nouveaux territoires.
- Clients, ventes et marketing
- Données
- Finances
- Opérations
Responsable de clientèle et commercial
Notre équipe de chargés de clientèle et de commerciaux assume des fonctions très variées. Entre la gestion des relations avec nos clients actuels, la réalisation d'examens de conformité trimestriels et l'organisation de programmes d'audit sur mesure pour chaque client, notre équipe veille à consacrer du temps à la recherche de nouvelles opportunités commerciales et au développement de notre offre de services.
Responsable marketing
Notre équipe marketing s'attache à développer la visibilité de Serve Legal ; cela peut passer par l'organisation d'événements, la gestion des réseaux sociaux, la candidature à des prix, la publication d'articles sur l'actualité du secteur sur notre page dédiée ou le recrutement de nouveaux auditeurs. Notre équipe marketing a également la charge de gérer les initiatives caritatives et les actions en faveur du bien-être au sein de l'entreprise, en collaboration avec les ressources humaines.
Assistant de données
Le poste d'assistant(e) chargé(e) des données est très varié et s'inscrit dans le cadre dynamique de l'équipe chargée des données. Il implique la gestion des rapports destinés aux clients, la maintenance des systèmes et des bases de données, ainsi que le traitement des demandes des clients. Un(e) assistant(e) chargé(e) des données performant(e) fait preuve de rigueur, d'un sens aigu du détail et d'une attitude proactive dans ses interactions avec les autres membres de l'équipe.
Responsable des données
Notre directeur des données est le cerveau derrière les subtilités du vaste portail de données et des systèmes complexes de Serve Legal. Outre la gestion quotidienne de l'équipe chargée des données, notre directeur des données s'attèle au développement de nouvelles technologies prometteuses que nous pouvons utiliser pour rationaliser nos processus opérationnels et proposer à nos clients.
Assistant(e) comptable
Les assistants comptables sont chargés d'effectuer avec précision et dans les délais les tâches quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Un assistant comptable apporte un soutien administratif au responsable financier, en se chargeant de tâches administratives telles que passer des appels téléphoniques, traiter le courrier et effectuer des opérations comptables de base. Outre leur soutien au responsable financier, les assistants comptables assurent la liaison avec les clients et aident l'équipe dans d'autres tâches selon les besoins.
Responsable des ressources humaines
Bien qu'il relève globalement du domaine financier, notre responsable des ressources humaines s'efforce de veiller à ce que les membres de nos équipes internes et d'audit bénéficient d'un soutien adéquat sur leur lieu de travail. Cela implique de militer en faveur de meilleures conditions de travail et d'offres de bien-être, et d'être l'interlocuteur privilégié pour toute question relative au bien-être.
Responsable régional
Un responsable régional travaille au sein d'une petite équipe régionale et est chargé d'une zone géographique spécifique afin de veiller à ce que les audits soient réalisés dans les délais et conformément aux indicateurs clés de performance convenus. Un responsable régional efficace s'approprie les activités qui lui sont confiées dans sa zone géographique et s'efforce activement de trouver des moyens d'améliorer les méthodes de travail.
Assistant(e) aux opérations le week-end
Notre équipe de week-end assure la permanence tout au long du week-end afin de servir de point de contact pour les auditeurs lorsque les responsables régionaux prennent leur repos bien mérité. Les WOAs valident les rapports d'audit soumis en respectant les normes les plus strictes et conformément aux objectifs de l'entreprise. Travaillant lors de week-ends désignés, selon des horaires fixés, l'équipe est dirigée par un superviseur de week-end qui veille à ce que les validateurs sachent exactement ce qui est attendu d'eux, donne des instructions claires et fixe des délais réalistes.
Parcours professionnels : des témoignages authentiques de développement et de progression
Matthew Houliston
J'ai commencé à travailler comme auditeur chez Serve Legal en 2008. En 2009, je travaillais un jour par semaine chez Serve Legal au service du contrôle de crédit, tout en occupant un poste similaire dans un hôtel cinq à six jours par semaine. Peu après, on m'a proposé un poste à temps plein pour ces deux emplois et j'ai décidé de déménager à Londres pour poursuivre mon activité chez Serve Legal.
Au départ, j'occupais le poste d'assistant en finance et données, mais à mesure que l'entreprise s'est développée, j'ai pris les fonctions d'administrateur système. Au cours de mon passage chez Serve Legal, j'ai assisté à son expansion spectaculaire et j'ai participé activement à la mise en place et au développement de trois systèmes.
Je suis désormais directeur des données et des systèmes et je m'efforce d'améliorer notre offre en matière de données pour nos clients.
Hannah Rees
J'ai commencé à travailler pour Serve Legal en septembre 2013 en tant qu'auditeur dans le sud du Pays de Galles, où je me rendais dans des magasins pour vérifier si l'on me demandait une pièce d'identité lorsque j'achetais un produit soumis à une restriction d'âge. À mes 20 ans, j'ai continué à me porter volontaire pour participer à des missions ne relevant pas de la restriction d'âge, ce qui m'a permis d'obtenir un poste d'assistant coordinateur.
J'ai commencé par occuper des fonctions modestes, comme apporter mon aide sur des projets de conformité médiatique de dernière minute et assurer les remplacements pendant les congés. Cela m'a ensuite permis d'accéder au poste d'assistant du responsable régional pour les Midlands en 2016. J'ai occupé ce poste pendant quelques mois avant de me voir proposer le poste de responsable régional.
J'ai saisi cette opportunité à pleines mains et je me suis efforcé de donner le meilleur de moi-même pour leur prouver qu'ils avaient pris la bonne décision en me confiant ce poste. En l'espace de 18 mois, j'ai été promu directeur régional pour l'Écosse et l'Irlande. Peu après, j'ai été promu directeur régional senior. J'ai ensuite eu l'occasion de suivre une formation en gestion des ressources humaines et j'occupe aujourd'hui le poste de responsable des ressources humaines chez Serve Legal.
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