Alors que Serve Legal célèbre fièrement son 18e anniversaire en juin, nous saisissons cette occasion pour revenir sur l'incroyable parcours qui a fait de notre entreprise le leader du marché qu'elle est aujourd'hui. Un parcours qui n'aurait pas été le même sans notre personnel incroyablement dévoué et travailleur. Depuis près de deux décennies, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, contribuant à une culture d'excellence et de croissance. Dans cet article, nous célébrons les parcours professionnels remarquables et les « meilleurs moments » de nos collaborateurs, en mettant en avant leurs histoires et leurs réalisations qui ont marqué le parcours de Serve Legal.
En 2006, Serve Legal a été fondée par Ed Heaver et Julian Sargeson afin de résoudre un problème qu'ils avaient rencontré dans leurs autres entreprises. Pour en savoir plus sur les débuts de Serve Legal, cliquez ici.
Je m'appelle Matt Eastwood, je suis responsable commercial chez Serve Legal.
Mon parcours : Nouveau poste > Responsable de clientèle > Responsable commercial et membre de l'équipe de direction > Responsable commercial et de clientèle
Mon moment fort : une réunion d'information avec environ 70 auditeurs à la gare de Manchester Piccadilly afin de mener à bien l'audit d'environ 500 pubs en 90 minutes, dans le cadre d'un essai crucial pour un nouveau client qui a débouché sur un contrat d'une valeur de plus d'un million de livres. J'ai aussi vu Ed fêter un but de Manchester City dans un pub excentré et animé, bondé de supporters de Manchester United !
Bonjour, je m'appelle Hannah. J'occupe actuellement le poste de responsable des ressources humaines.
Mon parcours : J'ai débuté en tant qu'auditeur en 2013 etj'ai rejoint l'équipe interne en 2015. Au cours de mon parcours au sein de l'entreprise, j'ai occupé les postes suivants : Responsable de la conformité des médias > Assistant de conformité pour les Midlands > Responsable de zone > Chef de projet > Responsable de zone Conformité médias > Responsable régional > Responsable régional senior > Responsable des ressources humaines.
Mon moment préféré : toutes les sorties d'équipe organisées au fil des ans ont été très sympas et ont constitué un excellent moyen de passer du temps avec des collègues que l'on ne voit pas tous les jours ! Si je devais en choisir une, je dirais que le week-end de la fêtedu 10eanniversaire reste mon moment préféré : il y a eu tellement de moments drôles ce week-end-là qu'il est impossible de tous les citer, et c'était aussi ma deuxième semaine à temps plein dans l'entreprise.
Mon parcours : Auditeur > Responsable de secteur > Responsable régional > Responsable régional senior
Mon moment fort : La première soirée d'équipe à laquelle j'ai participé, où j'ai rencontré plusieurs de mes anciens responsables régionaux de l'époque où j'étais auditeur et où je me suis senti très bien accueilli au sein de l'équipe. Puis, évoluer avec l'entreprise et devenir ami avec mes collègues, au point d'assister à leurs mariages et de les retrouver souvent en dehors du travail. Créer une petite communauté au sein de l'entreprise.
Bonjour, je m'appelle Ela et je suis responsable financière chez Serve Legal.
Mon moment préféré : (Je repense très souvent à ce moment) C'était le jour de mon entretien, il faisait froid et je m'étais perdue à Vauxhall. Je voulais avoir l'air élégante et professionnelle, alors au coin de Rita Road (l'ancien bureau), j'ai troqué mes baskets contre des talons. Une personne au large sourire m'a ouvert la porte et m'a accueillie. J'étais d'ailleurs arrivée bien trop tôt. Je me suis assise sur le canapé rose et l'un des directeurs, Julian Sargeson, m'a présenté l'équipe pour passer le temps. Il m'a dit que l'homme avec un stylo derrière l'oreille était Matthew Houliston (responsable senior des données et des systèmes), mais que tout le monde l'appelait Houli ici. Ces deux grands gaillards de l'autre côté du bureau – Ed Heaver (directeur et PDG) et Matt Eastwood (responsable clientèle et commercial) – s'occuperont du petit garçon de ma future responsable, Helen Wayman, qui est passée au bureau juste pour les entretiens. C'est comme ça que tout a commencé et ça m'a tout de suite semblé être le bon choix. Depuis, je travaille avec des collègues formidables et très inspirants. J'ai énormément appris à leurs côtés !
Mon parcours : Auditeur > Coordinateur adjoint chargé de la conformité des médias > Responsable clientèle et commercial > Responsable clientèle senior et commercial
Mon anecdote : En tant qu'auditeur à l'université d'Édimbourg, on me confiait souvent de nombreux audits pour un client local et je rentrais chez moi après une journée de travail avec un sac rempli de canettes de Strongbow (même si aujourd'hui, je ne supporte plus cette boisson !). Je gère désormais au quotidien le compte de ce même client et j'assiste aux réunions chez lui, à son siège social à Édimbourg, ce qui a été et continue d'être pour moi un moment très agréable où la boucle est bouclée !
Bonjour, je m'appelle Lewis et je suis responsable régional senior chez Serve Legal.
Mon parcours : Auditeur > Responsable régional > Responsable régional senior
J'ai rejoint l'équipe en tant qu'auditeur en 2018, puis je suis devenu responsable régional peu après avoir terminé mes études universitaires. J'ai ensuite commencé à travailler avec Alex à l'organisation de l'équipe du week-end, avant de prendre la tête de cette équipe au cours de l'année 2023. J'ai ensuite été promu responsable régional senior au début de l'année.
Mon coup de cœur : MMon meilleur souvenir de mon expérience chez Serve Legal jusqu’à présent est sans doute la dernière rencontre entre auditeurs que j’ai organisée à Cardiff en début d’année. J'adore rencontrer certains de mes auditeurs en personne ; c'est très gratifiant de pouvoir les remercier pour leurs efforts et d'avoir l'occasion de les rencontrer après avoir passé tant de temps à travailler avec eux par le biais d'appels et de messages. Cette fois-ci, l'événement était particulièrement spécial, car j'ai enfin pu rencontrer l'un de mes auditeurs les plus actifs, ainsi que l'Auditeur de l'année 2023, Josh.
Mon parcours : Auditeur > Coordinateur adjoint chargé de la conformité des médias > Responsable des validations le week-end > Superviseur du week-end > Responsable de secteur > Responsable de secteur senior
Mon coup de cœur : Évoluer au sein de l'entreprise à travers différents postes et gravir les échelons après avoir débuté comme auditeur a été une expérience extraordinaire qui m'a permis non seulement de concilier mes études en gestion d'entreprise avec mon travail, mais aussi de mettre ces connaissances en pratique sur le terrain. Me rendre au bureau de Londres pour ma formation d'intégration lors de mon tout premier emploi à temps plein et voir mon visage déjà affiché au mur dans le « Hall of Fame » des auditeurs a été une expérience surréaliste !
Mon parcours : J'ai commencé comme auditeur en 2019, quelques mois avant mon18eanniversaire. À partir de là, j'ai passé deux ans à faire la navette entre Londres, York et toute une série d'endroits entre les deux ! À l'aube de mes 20 ans, on m'a proposé un entretien pour un poste d'assistant coordinateur, dans le cadre duquel j'apportais mon soutien aux responsables de zone en semaine, avant de participer à la mise à l'essai du poste d'assistant aux opérations du week-end. Après avoir obtenu mon diplôme universitaire, je suis devenu responsable régional du Nord-Est en juillet 2022. Peu après, les zones du Nord-Est et la moitié du Nord-Ouest ont fusionné, ce qui m'a conduit à mon poste actuel de responsable régional du Nord de l'Angleterre.
Ce que j’apprécie le plus : La culture d’entreprise de Serve Legal a toujours été marquée par une ambiance conviviale et accueillante, et cela se reflète particulièrement dans les nombreuses activités sociales organisées pour le personnel et les « espaces de travail » ! Chaque fois que l’occasion se présente de nous retrouver en dehors du bureau, que ce soit pour profiter de la contribution au bien-être destinée aux rencontres informelles entre collègues ou dans le cadre d’événements plus formels à l’échelle de l’entreprise, l’équipe interne n’hésite jamais à en profiter pleinement. Cela a constitué un formidable pont entre le télétravail et le maintien de liens authentiques entre nous, d’une manière que la plupart des postes entièrement à distance ne permettent pas.
Mon parcours : Auditeur > Assistant aux opérations le week-end > Responsable de secteur > Assistant aux opérations
Mon parcours : J'ai rejoint Serve Legal début 2023 et j'ai commencé à effectuer des audits tout en préparant mes A-Levels. L'été, j'ai postulé pour un poste d'assistant opérationnel le week-end et j'ai occupé ce poste pendant quelques mois. On m'a ensuite proposé de devenir responsable de secteur et j'ai eu ma propre zone de responsabilité pendant quelques mois. J'ai ensuite réduit mon temps de travail pour redevenir assistant opérationnel et je gère un nouveau projet tout en assurant des remplacements. J'ai également continué à effectuer de nombreux audits tout au long de cette période ! Me lancer dans la gestion d'un secteur après n'avoir travaillé en interne que pendant quelques mois m'a mis beaucoup de pression, mais j'ai vraiment apprécié chaque instant ! C'était génial de nouer des liens avec les auditeurs et d'apprendre à les connaître, ainsi que d'utiliser mes propres méthodes pour gérer un secteur !
Je m'appelle Sophie et je suis assistante opérationnelle chez Serve Legal ! Je m'occupe actuellement des livraisons à domicile.
Mon parcours : J'ai rejoint l'équipe de Serve Legal en 2023 en tant qu'auditeur, puis j'ai intégré l'équipe interne en février 2024 !
Mon moment préféré : même si je ne suis pas ici depuis longtemps, j'ai déjà plein de souvenirs ! L'un d'entre eux, c'est la sortie du personnel en avril 2024, où nous sommes allés faire du karting électrique à Londres ; un autre, c'est une sortie entre auditeurs à laquelle j'ai participé, avant de rejoindre l'équipe interne, au début de l'année, au Resorts World Birmingham. Ça a été un excellent moyen de faire connaissance avec d'autres auditeurs et de mettre un visage sur les noms de certains membres du personnel interne, qui sont vraiment adorables !